9 de junho: Dia do Porteiro

Profissional de extrema importância nas grandes metrópoles, onde os condomínios crescem a cada dia, o porteiro é aquele que controla a entrada e a saída de pessoas e de coisas, seja em um condomínio, um evento, uma empresa.

Vou falar um pouco do porteiro de condomínio, profissional com o qual tenho mais contato, seja por ter morado em prédios, ou por conviver com eles na minha profissão.

Dos porteiros de prédio espera-se boa aparência, cordialidade, cuidado e, principalmente, discrição. Afinal, são eles que sabem da rotinados moradores: quem entra, quem sai, horários, manias e "podres"...

Na minha profissão, observei alguns tipos clássicos:

1- O "porteiro-amigo": distribui sorrisos, cumprimenta, demonstra que gosta do que faz. Por ser simpático, sabe da vida de todo mundo, já que conversa com quem passar pela portaria.

2- O "porteiro-mal-humorado": Não quer conversa, não cumprimenta, não faz nada além do que esteja ao seu alcance, não procura obter informações, está sempre de cara feia.

3- O "porteiro dedo-duro": é aquele que, por vingança ou por ignorância mesmo, "entrega" todos os podres do morador quando percebe que você o procura para cobrar alguma coisa.

4- O "porteiro ultraprestativo": Parecido com o "amigo", só que com um adicional: ele atende ao interfone, abre o portão, ajuda a carregar sacolas de quem está chegando, abre a porta do elevador, entrega as correspondências em mãos, coloca/retira objetos do elevador para que o morador não precisa sair do conforto de seu apartamento etc. É um verdadeiro "gentleman", mas ás vezes acaba se perdendo na função e prejudica quem mais precisa dele naquele momento.

5- O "porteiro-discreto": é aquele que tudo sabe, tudo vê, mas nada deixa transparecer. Ele nunca sabe se o morador já saiu, não sabe se tem determinado carro, e, quando liga para o apartamento, tem o cuidado de dizer: "Bom dia... tem aqui uma oficial de justiça procurando o Sr. João..." ao invés de dizer: "Sr. João? tem aqui uma oficial de justiça te procurando..." (já pensou se o próprio sr. João pede para que ele - porteiro - diga que o sr. João não está?)...

6- O "porteiro-curioso": é aquele que dá um jeitinho de saber o porquê da sua visita: "É Oficial de Justiça, é? É sobre pensão, não é?"...

De qualquer tipo, o porteiro é sempre aquele que te recebe ou que despede; normalmente tem sotaque nordestino e pouco estudo. Não o culpe por muitas vezes ele não ter o seu raciocínio: se ele tivesse a grade curricular que você tem, não estaria ali, aguentando gente mal-humorada e passando sono e frio nas noites em que precisa trabalhar! Com raríssimas exceções, se você o tratar bem, será bem tratado também! Lembre-se disso quando o encontrar da próxima vez...